Condizioni generali di vendita

aunomdelaroseitalia.com è un servizio di ROSES ITALIA SRL. Sede legale: Via Tiziano, 32 – 20145 Milano P.IVA : 05510740961

Le presenti condizioni di vendita sono concluse, da un lato, dalla società ROSES ITALIA SRL attraverso il sito www.aunomdelaroseitalia.com e, dall’altro, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web www.aunomdelaroseitalia.com

Articolo 1 – Sintesi dei contenuti

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire il rapporto contrattuale con la società ROSES ITALIA SRL attraverso il sito commerciale www.aunomdelaroseitalia.com, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato, sia da un professionista che da un privato. L’acquisizione di un bene o di un servizio tramite questo sito implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.

Le presenti condizioni generali di vendita prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata dalla società ROSES ITALIA SRL. Quest’ultima si riserva il diritto di poter modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento, nel qual caso le condizioni applicate saranno quelle in vigore alla data del tuo ordine.

Articolo 2 – Caratteristiche

I prodotti offerti sono quelli che appaiono sul sito www.aunomdelaroseitalia.com. Questi prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Le fotografie presenti sul sito www.aunomdelaroseitalia.com sono quanto più accurate possibile, ma non possono in nessun caso essere fedelmente identiche al prodotto consegnato; ROSES ITALIA SRL assicura l’ordine in base alle stagioni e e agli arrivi quotidiani. In caso di problemi di disponibilità, ROSES ITALIA SRL si riserva il diritto di sostituire un prodotto con un altro di stagione e di qualità al meno equivalente senza preavviso.

ROSES ITALIA SRL si impegna a fare del proprio meglio per garantire che il prodotto floreale consegnato assomigli il più possibile alla fotografia del prodotto floreale scelto, in particolare per quanto riguarda la forma, il colore dominante e i fiori dominanti, e nel rispetto del prezzo formula scelto.

Grazie ad importanti arrivi quotidiani i nostri fiori e fogliami sono estremamente freschi. Bouquets e composizioni vengono realizzati presso il nostro laboratorio o le nostre boutiques senza avvalersi di altri fioristi in modo da garantire un controllo qualità continuo.

Ci riserviamo il diritto di non allegare messaggi contenenti commenti volgari, diffamatori, osceni, sessisti, offensivi o razzisti.

Articolo 3 – Consegna

ROSES ITALIA SRL consegna:

  • rose fresche e rose stabilizzate a Milano e hinterland milanese;
  • unicamente rose stabilizzate al resto del territorio nazionale.

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. Per qualsiasi altra destinazione, contattaci via email. Consegne fuori zona non sono possibili.

Scadenze

Il sito www.aunomdelaroseitalia.com propone automaticamente la prima data utile in base all’indirizzo di destinazione e al prodotto scelto.

Per consegne di rose fresche e stabilizzate a Milano e hinterland:

Gli ordini effettuati dall’Acquirente vengono consegnati nel giorno e nella fascia oraria da lui selezionati. Fermo restando che l’Acquirente potrà scegliere una data di consegna ed una fascia oraria di 4 ore.

Per consegne di rose stabilizzate sul resto del territorio nazionale italiano, quando operativo:

Gli ordini effettuati dall’Acquirente vengono consegnati tramite corriere espresso. I prodotti vengono affidati ai nostri partners logistici 24 o 48 ore prima del giorno di consegna richiesto. Consigliamo di prendere la dovuta cautela nella scelta della data di consegna.

Assenza del Destinatario durante la consegna

– Milano e hinterland: in caso di assenza del Destinatario, i nostri partners logistici seguiranno le istruzioni fornite al momento dell’ordine (deposito a domicilio, consegna al custode, vicino, ecc.). Nel caso in cui nessuna istruzione fosse consegnata e in caso di impossibilità a raggiungere il cliente e/o il destinatario per circostanze non direttamente attribuibili a ROSES ITALIA SRL e ai suoi partners logistici, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. ll cliente sarà ricontattato per riprogrammare una nuova consegna con l’aggiunta del costo standard di spedizione.

– Per il resto del territorio nazionale italiano, in caso di assenza o impossibilità di consegna, l’ordine verrà riconsegnato la mattina successiva o depositato presso un punto di ritrasmissione entro 24 ore.

Casi particolari: date speciali

Durante i periodi di festività come San Valentino, Festa della Donna, Festa della Mamma, 1 Maggio, Natale, Ognissanti, ROSES ITALIA SRL consentirà all’Acquirente di indicare i propri orari e le date di consegna desiderate, facendo ogni sforzo per soddisfare la richiesta. Se, tuttavia, tali requisiti non possono essere soddisfatti a causa di una domanda eccessiva, ROSES ITALIA SRL ne informerà senza indugio l’Acquirente e proporrà telefonicamente un altro intervallo di consegna, impegnandosi in ogni caso a consentire all’Acquirente di beneficiare di una consegna al più tardi il giorno successivo.

ROSES ITALIA SRL s’impegna ad informarti via mail in caso di rifiuto della consegna da parte del destinatario.

ROSES ITALIA SRL declina ogni responsabilità in caso di errore nei dati di contatto del destinatario con conseguente impossibilità di assicurare il tuo ordine e nei casi di forza maggiore (scioperi, manifestazioni, maltempo, incidenti, ecc.).

Casi particolari: luoghi pubblici

Gli ordini da consegnare in luoghi pubblici o di grandi dimensioni come ospedali, hotel, residenze, imprese, università, complessi sportivi necessitano di informazioni molto dettagliate come ad esempio numero di telefono, ufficio o reparto di competenza, orari di apertura al pubblico.

ROSES ITALIA SRL tenterà la consegna nel rispetto delle norme proprie di ogni edificio. In questo caso ROSES ITALIA SRL non potrà essere considerata responsabile di inadempienza se queste organizzazioni dovessero impedire la consegna da parte di terzi.

Articolo 4 – Prezzo

I prezzi che appaiono sul sito www.aunomdelaroseitalia.com sono prezzi in euro comprensivi di IVA (tutte le tasse incluse) tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine; qualsiasi variazione del tasso può essere trasferita al prezzo dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di modificare questi prezzi in qualsiasi momento: il prezzo indicato nel catalogo il giorno del tuo ordine sarà l’unico applicabile.

Articolo 5 – Ordine

Per effettuare un ordine, per favore:

  • Compila il modulo di identificazione sul quale indicherai tutti i dati richiesti; ti chiediamo di essere il più completo possibile nei tuoi dati di contatto o in quelli della persona a cui intendi destinare il tuo ordine (nome, indirizzo, numero di telefono ma anche citofono, piano, ecc.);
  • Compila il modulo d’ordine online indicando tutti i riferimenti dei prodotti scelti;
  • Convalida la tua scelta di prodotti;
  • Effettua il pagamento alle condizioni previste;
  • Conferma il tuo ordine e il relativo pagamento.

La conferma dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, la convalida di averne perfetta conoscenza e la rinuncia ad avvalersi delle proprie condizioni di acquisto o di altre condizioni. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. La conferma varrà la firma e l’accettazione delle transazioni. Le invieremo la conferma dell’ordine registrato via e-mail. La conclusione del contratto di vendita avverrà solo in caso di accettazione dell’ordine. ROSES ITALIA SRL si riserva infatti il ​​diritto di non registrare un pagamento e quindi di non confermare un ordine. Sei responsabile del tuo ordine e i dati annunciati ti impegnano una volta che l’ordine è stato convalidato.

Se nella realizzazione dell’ordine, vengono fornite delle informazioni errate o incomplete, ROSES ITALIA SRL non potrà garantire la consegna e non sarà previsto alcun rimborso. Il cliente sarà ricontattato per riprogrammare una nuova consegna con l’aggiunta del costo standard di spedizione.

Una volta effettuato l’ordine è possibile annullarlo entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con rimborso totale della spesa effettuata.

Articolo 6 – Pagamento

Il prezzo è pagabile al momento dell’ordine.

Per garantire la massima sicurezza dei pagamenti elettronici (Carta di Credito e PayPal) effettuati su www.aunomdelaroseitalia.com, ROSES ITALIA SRL si affida alla serietà e alla qualità certificata di Stripe, piattaforma specializzata nell’ambito del commercio elettronico. ROSES ITALIA SRL non ha mai accesso ai tuoi dati bancari. I dati della tua carta di credito, il loro inserimento sono gestiti dal server sicuro di Stripe, garantendo elevatissimi standard di sicurezza.

Articolo 7 – Reclamo

In caso di reclamo, ti invitiamo ad inviarci una fotografia del prodotto al ricevimento dello stesso in modo da poter valutare il difetto. Il prodotto verrà quindi eventualmente sostituito.

Articolo 8 – Privacy

Le informazioni sulla privacy sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali che è parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali. Tale informativa è messa a disposizione del Cliente tramite la sezione del Sito “Protezione dei dati personali”, raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito, nonché tramite l’apposito link durante il procedimento di acquisto. Al Cliente è consentita la memorizzazione e la riproduzione delle stesse.

Articolo 9 – Mediazione

In caso di contestazione, il Cliente dovrà inviare il proprio reclamo, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede o tramite e-mail con conferma di lettura all’indirizzo di posta elettronica di ROSES ITALIA SRL.

Dopo un periodo di quindici (15) giorni di calendario dalla convalida dell’ordine da parte di ROSES ITALIA SRL, nessun reclamo sarà preso in considerazione.

In caso di insuccesso del reclamo con ROSES ITALIA SRL o in mancanza di risposta entro novanta (90) giorni di calendario dalla data del reclamo, ai sensi del Regolamento (CE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma gratuita per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online per la contrattazione elettronica (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) alla quale le parti possono sottoporsi in modo volontario, attraverso l’intervento del cosiddetto Organismo di risoluzione delle controversie, che agisce in qualità di intermediario tra le parti.

Link al modulo di reclamo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

Link al motore di ricerca degli organismi per la risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

Articolo 10 – Controversia

Le presenti condizioni di vendita online sono soggette al diritto italiano. In caso di controversia, la giurisdizione è assegnata ai tribunali competenti di Milano, nonostante la pluralità dei convenuti o la richiesta di garanzia.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

ROSES ITALIA SRL è il proprietario del sito web www.aunomdelaroseitalia.com

Questo sito nella sua interezza è protetto dalla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, il download, la copia, la rappresentazione, anche parziale, di qualsiasi elemento del sito (logo, marchio, fotografia, testo, ecc.).

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