Privacy

ROSES ITALIA SRL si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali consentendo l’identificazione del cliente e del destinatario. 

Per la prestazione di servizi di ordinazione online, il cliente ordinante fornisce a ROSES ITALIA SRL i dettagli di contatto del destinatario del suo acquisto, compresi i numeri di telefono,  allo scopo di garantire la consegna del suo ordine e di fornire consigli e informazioni su di esso e su servizi e offerte. In tal caso, il cliente ordinante agisce in qualità di titolare e responsabile del trattamento dei dati del destinatario. 

Il cliente ordinante è l’unico responsabile della comunicazione dei dati anagrafici del destinatario forniti a ROSES ITALIA SRL per l’esecuzione dell’ordine. Il cliente ordinante si impegna ad aver ottenuto il consenso esplicito e informato del titolare dei dati di contatto che fornisce a ROSES ITALIA SRL e si porta garante per ROSES ITALIA SRL contro qualsiasi pretesa conseguente.  

Pertanto ROSES ITALIA SRL agisce solo per volontà e in nome del cliente committente in qualità di prestatore di servizi che elabora gli ordini effettuati dal cliente committente.  

Dunque il committente esonera ROSES ITALIA SRL da ogni responsabilità in caso di violazione degli obblighi derivanti dal regolamento generale sulla protezione dei dati personali (RGPD) e dal Codice della Privacy, in materia di raccolta e comunicazione a ROSES ITALIA SRL dei dati del destinatario per l’invio di messaggi a quest’ultimo.  

Categorie di dati

ROSES ITALIA SRL raccoglie ed elabora in particolare cognome, nome, indirizzo email, password, indirizzo IP, dati di connessione e dati di navigazione, cronologia degli ordini, preferenze e aree di interesse, prodotti consultati, incidenti di consegna, reclami degli utenti del sito.  

ROSES ITALIA SRL raccoglie anche i dati di contatto dei destinatari degli ordini (cognome, nome, indirizzo, numero di telefono). Il cliente ordinante garantisce a ROSES ITALIA SRL che la raccolta e la trasmissione di questi dati avvenga con il consenso delle persone interessate ai fini dell’esecuzione del servizio.  

Se necessario, il carattere obbligatorio dei dati è indicato in fase di raccolta (ad esempio con un asterisco “Campi obbligatori”).

Alcuni dati vengono raccolti automaticamente a seguito delle azioni degli utenti sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine; altre informazioni possono eventualmente essere trasmesse dai partner.  

Finalità delle attività di trattamento dei dati

ROSES ITALIA SRL  utilizza i dati per le seguenti finalità: 

• Gestione degli ordini: le informazioni e i dati del cliente e del destinatario sono necessari per la gestione degli ordini e dei rapporti commerciali. 
• Personalizzazione dei servizi: le informazioni e i dati dei clienti possono consentire a ROSES ITALIA SRL di migliorare e personalizzare i prodotti e i servizi offerti sul sito web.  

• Conoscenza dei clienti, statistiche e prestazioni del Sito aunomdelaroseitalia.com, al fine di comprendere meglio gli utenti o, a seconda dei casi, analizzare l’attività del Sito e migliorare i servizi Web offerti. ROSES ITALIA SRL si riserva inoltre il diritto di analizzare il percorso del cliente, effettuare misurazioni dell’audience (numero di pagine visualizzate, numero di visite al sito, attività degli utenti Internet sul sito, ad esempio), fermo restando che i dati saranno stati precedentemente resi anonimi. 

• Controllo di qualità, escluso ogni altro utilizzo per conto di terzi.  

Durata della conservazione dei dati

 
ROSES ITALIA SRL si impegna a conservare i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario alla finalità per la quale sono trattati o, a seconda dei casi, in conformità con i periodi di conservazione imposti dalla normativa e dalle leggi applicabili in vigore. 

Nell’ambito degli obblighi del Regolamento Europeo sulla Gestione dei Dati Personali GDPR: 

• I dati personali delle persone inattive da 3 anni verranno automaticamente cancellati dal nostro database.  
• Ogni 13 mesi chiediamo il consenso dei visitatori del nostro sito Web per il trattamento dei cookie. 
• Se un contatto desidera rettificare o cancellare i propri dati personali, eseguiremo questa azione entro 1 mese. 

Destinatari dei dati

ROSES ITALIA SRL comunica i dati personali dei suoi clienti e i dati personali da loro forniti al momento dell’ordine solo a terzi autorizzati e determinati. I destinatari di questi dati personali includono:

• i dipartimenti ROSES ITALIA SRL interessati

• eventuali subappaltatori di ROSES ITALIA SRL di cui ROSES ITALIA SRL si avvale per fornire i propri servizi per le finalità sopra descritte.

Nei confronti dei suoi subappaltatori, ROSES ITALIA SRL richiede che essi presentino garanzie sufficienti in merito all’attuazione di adeguate misure tecniche e organizzative in modo che il trattamento dei dati soddisfi i requisiti del GDPR e della legge sulla protezione dei dati e garantisca la protezione dei diritti delle persone interessate.  

 Cookie 

Un cookie è un piccolo file di testo che viene depositato sul disco rigido del tuo dispositivo quando visiti un sito web. Esso registra alcune informazioni sulla tua navigazione o sul tuo comportamento online che consentono di migliorare e facilitare la tua esperienza come utente di Internet. Navigando nel sito, accetti che ROSES ITALIA SRL installi i cosiddetti cookie “tecnici” che accedono, registrano e consultano le informazioni memorizzate nel tuo terminale con lo scopo esclusivo di consentire o facilitare la comunicazione per via elettronica. 
Registrandoti sul sito, sei stato anche informato/a della presenza di cookie di tracciamento destinati in particolar modo a proporti offerte adattate ai tuoi centri di interesse e a produrre statistiche sulle visite. In egual modo ti è stata esplicitata la possibilità di opporvisi. 

I tuoi diritti 

In conformità con la legge sulla protezione dei dati e il GDPR, hai i seguenti diritti: 

• diritto di accesso (art. 15 GDPR), rettifica (art. 16 GDPR), aggiornamento, completezza dei tuoi dati 
• diritto di bloccare o cancellare i tuoi dati personali (articolo 17 GDPR), quando sono inesatti, incompleti, ambigui, obsoleti o la cui raccolta, utilizzo, comunicazione o conservazione è vietata 
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (articolo 13-2c GDPR). 
• diritto alla limitazione del trattamento dei tuoi dati (art. 18 GDPR). 
• diritto di opporsi al trattamento dei propri dati (art. 21 GDPR). 
• diritto alla portabilità dei dati che ci hai fornito, quando i tuoi dati sono soggetti a trattamento automatizzato basato sul tuo consenso o su un contratto (articolo 20 GDPR). 
• diritto di definire il destino dei tuoi dati dopo la tua morte e di scegliere se comunicare o meno i tuoi dati a una terza parte che hai precedentemente designato. In caso di morte e in assenza di istruzioni da parte tua, ci impegniamo a distruggere i tuoi dati, a meno che la loro conservazione non si riveli necessaria a fini probatori o per adempiere ad un obbligo legale. 

Privacy e condizioni d’uso

Gentile Interessato, desideriamo informarLa che “Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” (da ora in poi “GDPR”) prevede la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale come diritto fondamentale. Ai sensi dell’articolo 13 del GDPR, pertanto, La informiamo che:

A. CATEGORIE DI DATI: ROSES ITALIA SRL tratterà i suoi dati personali quali:

    Dati raccolti in automatico. I sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento di questo sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet) potenzialmente associati ad utenti identificabili. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo, il browser e l’ambiente informatico utilizzato dall’utente. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento. Il conferimento di tali dati è obbligatorio in quanto direttamente collegato all’esperienza di navigazione web.

    Dati forniti volontariamente dall’utente. L’invio volontario ed esplicito di posta elettronica agli indirizzi indicati nei differenti canali di accesso di questo sito non comporta richiesta di consenso e l’eventuale compilazione di form specificamente predisposti comportano la successiva acquisizione dell’indirizzo e dei dati del mittente/utente, necessari per rispondere alle istanze prodotte e/o erogare il servizio richiesto. L’invio volontario, da parte vostra, di mail ai nostri indirizzi di posta elettronica non necessitano di ulteriori informative o richieste di consenso. Al contrario, specifiche informative di sintesi saranno riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta (form). L’utente dovrà pertanto acconsentire esplicitamente all’utilizzo dei dati riportati in questi form per poter inviare la richiesta.

    Cookies. Il sito utilizza cookie. I dati raccolti grazie ai cookie possono servire per accedere a delle parti del sito o per fini statistici o per rendere l’esperienza di navigazione più piacevole e più efficiente in futuro, cercando di valutare il comportamento degli utenti e di modificare la proposizione di offerta dei contenuti in funzione del loro comportamento. Per maggiori informazioni è disponibile una apposita cookie policy.

B. FONTE DEI DATI PERSONALI:

I dati personali di cui ROSES ITALIA SRL è in possesso sono raccolti direttamente presso l’interessato.

C. TITOLARE DEL TRATTAMENTO:

Il titolare del trattamento ROSES ITALIA SRL Via Tiziano, 32 20145 Milano, CF e P.IVA 05510740961, contattabile alla mail contact@aunomdelaroseitalia.com.com

D. FINALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI E BASE GIURIDICA:

Il trattamento dei Suoi dati ha come base giuridica il suo consenso ed è effettuato per le seguenti finalità:

• Migliorare l’esperienza di navigazione web;
• Utilizzo dei dati riportati nelle mail ricevute di contatto e nei form per poter inviare risposte alle richieste specifiche;
• Valutare il comportamento degli utenti e di modificare la proposizione di offerta dei contenuti in funzione del loro comportamento;
• Iscrizione alla newsletter

E. DESTINATARI DEI DATI:

Nei limiti pertinenti alle finalità di trattamento indicate, i Suoi dati potranno essere comunicati a partner, società di consulenza, aziende private, nominati Responsabili dal Titolare del Trattamento o per obblighi di legge o per adempiere a vostre specifiche richieste. I Suoi dati non saranno in alcun modo oggetto di diffusione salvo. I Responsabili e gli Incaricati del trattamento in carica sono puntualmente individuati nel Documento sulla Privacy, aggiornato con cadenza periodica.

F. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO:

I dati raccolti non sono comunicati a soci esteri del Titolare

G. PERIODO DI CONSERVAZIONE:

I dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati (“principio di limitazione della conservazione”, art.5, GDPR) o in base alle scadenze previste dalle norme di legge. La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente.

H. DIRITTI DELL’INTERESSATO:

L’interessato ha sempre diritto a richiedere al Titolare l’accesso ai Suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento o la possibilità di opporsi al trattamento, di richiedere la portabilità dei dati, di revocare il consenso al trattamento facendo valere questi e gli altri diritti previsti dal GDPR tramite semplice comunicazione al Titolare. L‘interessato può proporre reclamo anche a un’autorità di controllo.

I. OBBLIGATORIETÀ O MENO DEL CONSENSO:

Il conferimento dei Suoi dati è obbligatorio durante la navigazione del nostro sito web per quanto riguarda i punti E.1 e E.2 delle finalità sopracitate, per permettere la corretta erogazione del servizio. Il conferimento del consenso dei suoi dati per i punti E.3 è invece facoltativo e non comprometterà in alcun modo l’erogazione del servizio.

J. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI:

I dati personali da Lei forniti formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della normativa sopracitata e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività del Titolare. I dati verranno trattati sia con strumenti informatici sia su supporti cartacei sia su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure adeguate di sicurezza ai sensi dell’art 5 par. 1 lett. F del GDPR.